購物須知 FAQ

Q1:Tiimec銷售的商品都是原廠公司貨嗎 ?

▨ 為維護商品品質和提供更完善的售後服務,Tiimec 探覓刻官方網站僅銷售 PAIDEL 代理經銷之品牌原廠公司貨,以提供顧客更優質的購物保障。

 

Q2:Tiimec 網站的付款-出貨方式?

▨ Tiimec 探覓刻官方網站為提供更便利的金物流服務,國內購物可選擇 【刷卡+宅配】 / 【虛擬 ATM+宅配】 / 【7-11 超取付款取貨】

 

Q3:Tiimec 網站國內購物所訂購的商品 需要多久才能收到貨 ?

▨ 7-11 取貨付款:週一 ~ 週五中午 12 : 00 前下單,當天出貨約 3-5 天可以收到訂購商品 (偏遠地區需要 6-8 天 )

▨ 信 用 卡 付款週一 ~ 週五中午 12 : 00 前下單,當天出貨 1-2 天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要 3-4 天 )

▨ 虛擬 ATM 付款: 週一 ~ 週五 中午 12 : 00 前匯款完成確認,當天出貨1-2 天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要 3-4 天 )

▨ 偏遠地區將採郵局包裹宅配,配送時間和規則以郵局時程而定,不便之處,敬請見諒。

▨ 宅配需配合物流配送時程,如遇週日、國定假日及補假日將停止配送服務,不便之處,敬請見諒。

海外地區訂購配送恕無法享免運優惠,須額外酌收海外地區配送運費,不便之處,敬請見諒!相關細則請點我

 

Q4:請問 Tiimec 網站所售出的商品保固幾年呢 ?

▨ Tiimec 探覓刻官方網站所售出的腕錶自購買日起享有兩年保固服務。

此項保固範圍僅包含機芯的製造缺失。除機芯外,其他零件不屬於此項保固的範圍。憑Tiimec腕錶保固卡 可享有「保固期間內免費更換電池」服務 ! 請注意若符合下列情形,即使在保固期內,維修換貨仍須付費。

- 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞
- 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞
- 正常磨損及老舊所造成的外觀變化
- 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改

▨ 手環 / 飾品 / 配件類商品屬於貼身商品,販售出貨後恕不接受退貨,亦不列入品牌商品保固範圍內。

▨ 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損,建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。

 

Q5:Tiimec 購買之商品要到哪尋求售後服務?

▨ Tiimec 探覓刻實體百貨櫃點販售之腕錶,持 Tiimec 探覓刻通路保卡到全台 PAIDEL / Tiimec 直營百貨門市皆可享優質之售後服務。

▨ Tiimec 探覓刻網站皆是新品出貨,如需要調整錶節或更換電池,只需持 Tiimec 探覓刻通路保卡到全台 PAIDEL / Tiimec 直營百貨門市皆可享售後服務。

▨ 全台直營百貨門市查詢 http://www.paidel.com/stores/ 先選「品牌」; 再選「地區」。

 

Q6:Tiimec 販售的腕錶需要維修時,該如何處理呢 ?

▨ Tiimec 探覓刻販售之腕錶需要更換電池或是需要維修時,只要持 Tiimec 探覓刻通路保卡到全台 PAIDEL / Tiimec 直營百貨櫃點,會由門市人員統一送回檢測中心作專業維修檢測後,維修部會再與您溝通商品狀況 (如需維修費用會事先報價),經過同意後再為您進行維修。維修完成則會送回原櫃點,再請您到店取件即可完成。

▨ 線上維修進度查詢 :http://www.paidel.com/service/

 

Q7:腕錶維修時間大約需要多久 ?

▨ 手錶送至專櫃維修後,確認維修報價後 約3-4週可收到手錶 ( 包含維修所需的測試時間,因防水/機芯問題所送修的手錶,維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。

▨ 維修流程 → 客人送修→專櫃寄回維修部 →維修師傅檢測 → 進行維修報價→ 確認是否維修→ 確認維修 → 進行維修+測試完成 → 手錶送至專櫃 → 通知客人領取

▨ 如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購,維修時間則會依各別情況通知客人。

▨ Tiimec 探覓刻代理經銷之國外品牌腕錶,因商品結構特殊,需要專業的錶殼拆卸工具開啟底蓋,非一般鐘錶行可以處理,如不慎處理即會損傷錶殼和玻璃,因此不建議將手錶送到一般錶店更換電池或維修!

▨ 當腕錶送回檢測中心後,均需再次檢測防水圈、機芯運作是否正常。測試完成後才會寄回專櫃通知客人領取,因此所需時間稍長敬請見諒 !

 

Q8:我購買的商品三年多已過保固期,有問題還可以維修嗎?

▨ 腕錶過了保固時間一樣享有售後服務!但過保固期之後會酌收 ”維修零件費用”

▨ 手環 / 飾品 / 錶帶 / 配件類商品售出後恕不退貨,亦不列入保固範圍內。

 

Q9:請問在 DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT、Olivia Burton… 等國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店或是 Knot 在日本當地購買的商品,是否可以在台灣維修或是退換貨?

▨ 國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷直營通路販售之品牌腕錶,均需自行寄回原廠才能退換貨,台灣代理經銷櫃點恕不接受退換貨!

▨ 凡在國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷直營通路販售之品牌腕錶,如有維修需求,可至台灣總代理授權之經銷櫃點送修,僅需支付每次 NTD $1,000 元維修檢測費、維修零件費用另計。

▨ 手環 / 飾品 / 錶帶 / 配件類商品出貨後無法退換貨,亦不列入保固範圍內。

 

Q10:Tiimec 探覓刻購買之商品可以退換貨嗎?

▨ 實體百貨 : 於百貨專櫃購買之商品經檢查無誤售出後,恕不接受退貨及退差價。如需換貨請於購買七日內,持發票連同商品至原櫃點換貨(恕不跨店換貨)逾時恕不受理。產品若因個人因素、穿孔配戴、刮痕及損傷,亦不接受換貨。

▨ 網站購物 :於 Tiimec 網站訂購商品,基於消費者保護法,享有7天內退貨的服務乙次,實體櫃點恕不適用。

▨ Tiimec 探覓刻網站販售之商品只退不換,亦無法跨店退貨,如不符退貨之規則並完成手續,恕不予退款!更多詳細內容請點我 

 

Q11:Tiimec 探覓刻網站未販售品牌腕錶/錶帶商品,可以客訂嗎?

▨ Tiimec 探覓刻官網販售之商品皆為國外原廠授權,部分未開放台灣地區販售之腕錶/錶帶,為提供更好的服務品質,可至全台 PAIDEL / Tiimec 百貨櫃點由門市人員為您客訂和服務。

 

 

風格選物,擁有自我獨特的時光故事,與您一同探覓生命中的感動時刻 !



TiimecFacebook  / tiimecstore@gmail.com  /  0800-559-868
PAIDEL派迪爾鐘錶股份有限公司  /  www.paidel.com  

 

已加入購物車
網路異常,請重新整理