Tiimec 探覓刻 ❘ After Service 售後服務

Tiimec Official 探覓刻 - 風格選物電商，嚴選世界各地設計師品牌，讓穿搭充滿無限樂趣，豐富您好感生活的時光提案。

▨ 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞。

▨ 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞。

▨ 正常磨損及老舊所造成的外觀變化。

▨ 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改。

售後服務需知

▨ Tiimec 探覓刻官網購物（出清品／陳列品／拍攝品除外）皆新品出貨，如有裁減錶帶、腕錶功能調整教學，可攜帶腕錶和保卡到臨近直營百貨櫃點，門市品牌大使可為您竭誠提供完善的售後服務。

▨ 腕錶保固卡請妥善保管，後續售後服務可全台跨點維修，即可輕鬆解決後續任何售後服務問題。

▨ Tiimec 探覓刻官網販售之腕錶需要更換電池或是需要維修時，只要持 Tiimec 探覓刻通路保卡到全台 PAIDEL / Tiimec 直營百貨櫃點，會由門市人員統一送回檢測中心作專業維修檢測後，維修部會再與您溝通商品狀況 (如需維修費用會事先報價)，經過同意後再為您進行維修，維修完成則會送回原櫃點，再請您到店取件即可完成。

▨ 腕錶過保固期仍可享有全台跨點永久保修服務，僅需酌收零件維修費，不需額外支付任何檢測費用。

▨ 腕錶過保固期遺失請私訊 PAIDEL 官方粉專，線上小編可為您查詢會員/官網訂單經確認無誤後，並為您補開保卡。

▨ 國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷授權通路販售之品牌腕錶，均需自行寄回原廠才能退換貨，台灣代理經銷櫃點恕不接受退換貨。

▨ 凡在國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷直營通路販售之品牌腕錶，如有維修需求，可至台灣總代理授權之經銷櫃點送修，並為您報價後維修。

▨ 臨櫃消費加入PAIDEL VIP會員，可享會員消費紀錄查詢服務 / 售後服務僅需告知會員電話即可查詢購買紀錄。

▨ 線上維修據點查詢：http://www.paidel.com/service/

售後服務相關 Q&A

Q1 : 腕錶維修時間大約需要多久 ?
A1 : 手錶送至專櫃維修後，如現場能更換即可為您現場更換，如需要送回總公司檢測中心，確認維修報價後約3-4週可收到手錶(包含維修所需的測試時間，因防水/機芯問題所送修的手錶，維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。維修流程 → 客人送修 → 專櫃寄回維修部 → 維修師傅檢測 → 進行維修報價 → 確認是否維修 → 確認維修 → 進行維修+測試完成 → 手錶送至專櫃 → 通知客人領取。(如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購，維修時間則會依各別情況通知客人)

Q2 : 手環、飾品、錶帶、配件類商品是否可以維修 ?
A2 : 配件類商品因日常使用造成皮革破損斷裂、電鍍褪色等狀況，恕無提供黏合修復、清潔保養等相關維修服務，請注意平日保養。

Q3 : Tiimec 探覓刻官網未販售品牌腕錶/錶帶商品，如何購買 ?
A3 : Tiimec 探覓刻官網販售之商品皆為國外原廠授權，部分未開放台灣地區販售之腕錶/錶帶。為提供更好的服務品質，可至全台 PAIDEL / Tiimec 百貨櫃點由門市人員為您客訂和服務。

Q4 : Tiimec 探覓刻官網缺貨商品，可以客訂預購嗎 ?
A4 : Tiimec 探覓刻官網販售之商品，庫存有可能剛好會在百貨門市，您可以線上詢問，會為您開啟預購量，訂購完成後會為您調貨寄出，調貨需時 7－10 天（國定假日和例假日除外）。

Q5 : 台灣未發售限定商品，可以客訂預購嗎 ?
A4 : 可為您詢問原廠是否有庫存並回報價格，請預先支付商品定價60%作為預購訂金，海外客訂出貨需時 45－60 天（除新品瑕疵外恕無法退貨，如無故取消訂單訂金將不予歸還）。