Tiimec 探覓刻 ❘ After Service 售後服務

Tiimec Official 探覓刻 - 風格選物電商,嚴選世界各地設計師品牌,讓穿搭充滿無限樂趣,豐富您好感生活的時光提案。

 

腕錶保固

▨ Tiimec 希望能帶給您更優質貼心的服務,僅販售有總代理保障的原廠公司貨,讓您能安心選購!

▨ Tiimec 探覓刻官方網站總代理售出的代理品牌 Tommy Hilfiger / Olivia Burton / Knot / PAUL HEWITT / MVMT / KLASSE 14 / D1 MILANO / Rosefield 等設計師品牌腕錶,自購買日起享有保固服務兩年(此項保固的範圍僅包含機芯的製造缺失。除機芯外,其他零件不屬於此項保固的範圍)。

▨ 憑腕錶保固卡可享有「保固期間內免費更換電池」服務 !

▨ 手環 / 飾品 / 配件類商品屬於貼身商品,販售出貨後恕不接受退貨,亦不列入商品保固範圍內。

▨ 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損,建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。

▨ 凡 PAIDEL 旗下直營專櫃和線上探覓刻官網販售之腕錶,憑保卡可享全台實體門市跨點享優質保修服務。*保修服務憑腕錶開立之保固卡保固期內更換電池免費,過保維修只需酌收電池/機芯/零件等相關維修費用。


 

*腕錶保固範圍僅包含機芯的製造缺失,除機芯外,其他零件不屬於此項保固的範圍。憑腕錶保固卡 可享有「保固期間內免費更換電池」服務 ! 請注意若符合下列情形,即使在保固期內,維修換貨仍須付費。

▨ 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞。

▨ 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞。

▨ 正常磨損及老舊所造成的外觀變化。

▨ 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改。

 
 

售後服務需知

▨ Tiimec 探覓刻官網購物(出清品/陳列品/拍攝品除外)皆新品出貨,如有裁減錶帶、腕錶功能調整教學,可攜帶腕錶和保卡到臨近直營百貨櫃點,門市品牌大使可為您竭誠提供完善的售後服務。

▨ 腕錶保固卡請妥善保管,後續售後服務可全台跨點維修,即可輕鬆解決後續任何售後服務問題。

▨ Tiimec 探覓刻官網販售之腕錶需要更換電池或是需要維修時,只要持 Tiimec 探覓刻通路保卡到全台 PAIDEL / Tiimec 直營百貨櫃點,會由門市人員統一送回檢測中心作專業維修檢測後,維修部會再與您溝通商品狀況 (如需維修費用會事先報價),經過同意後再為您進行維修,維修完成則會送回原櫃點,再請您到店取件即可完成。

▨ 腕錶過保固期仍可享有全台跨點永久保修服務,僅需酌收零件維修費,不需額外支付任何檢測費用。

▨ 腕錶過保固期遺失請私訊 PAIDEL 官方粉專,線上小編可為您查詢會員/官網訂單經確認無誤後,並為您補開保卡。

▨ 國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷授權通路販售之品牌腕錶,均需自行寄回原廠才能退換貨,台灣代理經銷櫃點恕不接受退換貨。

▨ 凡在國外購物網站、代購、機上購物、機場免稅店等非台灣 PAIDEL 代理經銷直營通路販售之品牌腕錶,如有維修需求,可至台灣總代理授權之經銷櫃點送修,並為您報價後維修。

▨ 臨櫃消費加入PAIDEL VIP會員,可享會員消費紀錄查詢服務 / 售後服務僅需告知會員電話即可查詢購買紀錄。

▨ 線上維修據點查詢:http://www.paidel.com/service/

▨ 直營百貨門市查詢:http://www.paidel.com/stores/ 請先選「品牌」; 再選「地區」。

▨ 郵寄送修請私訊 PAIDEL 官方粉專,線上小編可為您說明後續事宜。

 
 

售後服務相關 Q&A

Q1 : 腕錶維修時間大約需要多久 ?
A1 : 手錶送至專櫃維修後,如現場能更換即可為您現場更換,如需要送回總公司檢測中心,確認維修報價後約3-4週可收到手錶(包含維修所需的測試時間,因防水/機芯問題所送修的手錶,維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。維修流程 → 客人送修 → 專櫃寄回維修部 → 維修師傅檢測 → 進行維修報價 → 確認是否維修 → 確認維修 → 進行維修+測試完成 → 手錶送至專櫃 → 通知客人領取。(如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購,維修時間則會依各別情況通知客人)

Q2 : 手環、飾品、錶帶、配件類商品是否可以維修 ?
A2 : 配件類商品因日常使用造成皮革破損斷裂、電鍍褪色等狀況,恕無提供黏合修復、清潔保養等相關維修服務,請注意平日保養。

Q3 : Tiimec 探覓刻官網未販售品牌腕錶/錶帶商品,如何購買 ?
A3 : Tiimec 探覓刻官網販售之商品皆為國外原廠授權,部分未開放台灣地區販售之腕錶/錶帶。為提供更好的服務品質,可至全台 PAIDEL / Tiimec 百貨櫃點由門市人員為您客訂和服務。

Q4 : Tiimec 探覓刻官網缺貨商品,可以客訂預購嗎 ?
A4 : Tiimec 探覓刻官網販售之商品,庫存有可能剛好會在百貨門市,您可以線上詢問,會為您開啟預購量,訂購完成後會為您調貨寄出,調貨需時 7-10 天(國定假日和例假日除外)。

Q5 : 台灣未發售限定商品,可以客訂預購嗎 ?
A4 : 可為您詢問原廠是否有庫存並回報價格,請預先支付商品定價60%作為預購訂金,海外客訂出貨需時 45-60 天(除新品瑕疵外恕無法退貨,如無故取消訂單訂金將不予歸還)。

 
 
 
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