1.Tiimec銷售的商品都是原廠公司貨嗎 ?

 Tiimec為維護商品品質以及提供更好的售後服務,僅銷售PAIDEL派迪爾鐘錶所代理之原廠公司貨 ! 以提供顧客更好的購物保障。 派迪爾鐘錶簡介請參見企業網站 www.paidel.com 

 

2.Tiimec網站的付款方式 ?

 Tiimec網站付款方式說明 →  7-11取貨付款 / 信用卡付款 / ATM 轉帳匯款  ( 若發票需開立統一編號請於訂單備註欄填寫 )

【 Tiimec ATM 轉帳匯款帳戶資訊 】

  • 銀行名稱:玉山銀行  泰和分行
  • 銀行代號:808
  • 匯款帳號:1148-440-001223
  • 匯款戶名:派迪爾鐘錶股份有限公司
  • 匯款訂單請於訂購後三天內匯款完成 逾期系統將自動取消訂單,請您見諒 !

※ 匯款完成請至Tiimec網站登入會員 → 填寫 「匯款填單通知 」http://tiimec.com/account/order/payment  ,謝謝

 

3.Tiimec網站所訂購的商品 需要多久才能收到貨 ?

  • 7-11取貨付款   週一 ~ 週五 下午4:00前下單,當天出貨約2-3天可以收到訂購商品 (偏遠地區需要4-5天 )  
  • 信  用  卡訂單   週一 ~ 週五 下午4:00前下單,當天出貨隔天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要2-3天 )  
  • 轉帳匯款訂單   週一 ~ 週五 下午4:00前匯款完成確認,當天出貨隔天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要2-3天 )  

 

4.請問於Tiimec 網站購買的商品有提供售後服務嗎 ?

 Tiimec 為提供您更好的服務品質。 即日起凡於 Tiimec 網站所購買的產品在保固期間內如需立即性維修,請致電客服專線 我們將為您派送物流收取維修商品。
 Tiimec 客服專線 0800-559-868 / 手機請改撥 02-2228-7286 分機299 或請來信客服信箱 service@tiimec.com,會有專人與您聯繫,謝謝 ! 

 

5.請問 Tiimec 所售出的商品保固幾年呢 ?

 Tiimec 所售出的腕錶自購買日起享有兩年保固服務。Daniel Wellington 腕錶保固延長至三年。
 此項保固範圍僅包含機芯的製造缺失。除機芯外,其他零件不屬於此項保固的範圍。 憑Tiimec腕錶保固卡 可享有「保固期間內免費更換電池」服務 !

  請注意若符合下列情形,即使在保固期內,維修換貨仍須付費。
  - 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞
  - 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞
  - 正常磨損及老舊所造成的外觀變化 
  - 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改

※ 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損,建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。

 

6.Tiimec 售後服務一定要回到原來的購買櫃點嗎?

  • Tiimec百貨櫃點購買 : Tiimec 百貨專櫃除了現有據點可提供售後服務外,即日起 全省派迪爾鐘錶專櫃 www.paidel.com/service/ 也可為您提供售後服務 ! 
  • Tiimec網站通路購買 : Tiimec 網站所購買的產品享有「保固內到府取件」服務,如需維修服務請致電客服專線 我們將為您派送物流收取維修商品。
  • Tiimec 客服專線 0800-559-868  / 手機請改撥 02-2228-7286 分機299 或來信客服信箱 service@tiimec.com,會有專人與您聯繫,謝謝 ! 

 

7.請問在Tiimec網站購物 退貨以及退款的流程?

 凡於Tiimec網站所訂購的商品在到貨七天內,均可以申請退換貨 ! 退貨流程說明如下

  • 填寫退貨單:請至Tiimec商品退貨頁面 http://tiimec.com/return 登入會員填寫退貨單。
  • 退貨確認:客服人員收到退貨單之後 會與您確認收件地址
  • 退貨取件:請保持商品完整無痕、皮革錶請勿試戴,連同訂購商品、包裝、保固卡、發票 完整包裝後等待物流收取退貨即可。
  • 退款確認:商品退回後確認商品完整無誤後,七天內會退款至您指定的匯款帳戶(信用卡訂單則採刷退)。
  • 其他說明:退回商品如有佩戴受損,需酌收處理費用。( 錶帶以原價計算 / 其他部份會依照零件報價酌收處理費 )。
  • 依照消費者保護法規定"七天鑑賞期僅適用於網路購物" 。Tiimec百貨專櫃恕不試用七天鑑賞期規範,敬請見諒 !

     

8. DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 如需更換電池 可以去一般錶店更換嗎 ?

  • 由於DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 商品結構特殊, 需要專業的錶殼拆卸工具開啟底蓋, 非一般鐘錶行可以處理, 如不慎處理即會損傷錶殼和玻璃, 因此不建議將手錶送到一般錶店換電池 !
  • 另外DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 因結構特殊在更換電池後,維修技師均需再次檢測防水圈、機芯運作是否正常。因此如需更換電池建議送回「Tiimec專櫃 」會比較有保障 !

 

9.我購買的手錶買了三年多 ? 還可以維修嗎?

  手錶過了保固時間一樣享有售後服務!但過保固期之後會酌收 ”維修零件費用” 。

 

10.維修錶的送修時間大約需要多久?

  • 手錶送至專櫃維修後,確認維修報價後 約3-4週可收到手錶 ( 此時間包含維修所需的測試時間,因防水/機芯問題所送修的手錶,維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。
  • 維修流程 → 客人送修→專櫃寄回維修部 →維修師傅檢測 → 進行維修報價→ 確認是否維修→ 確認維修  → 進行維修+測試完成 → 手錶送至專櫃 → 通知客人領取
  • 如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購,維修時間則會依各別情況通知客人 。
  • DW / KLASSE14 / Knot / ShoreProjects因商品結構特殊 更換電池需以特殊工具開啟底蓋, 因此均需寄回維修部由專業技師更換電池、避免造成腕錶損壞。
  • DW / KLASSE14 / Knot / ShoreProjects腕錶更換電池後均需再次檢測防水圈、機芯運作是否正常。測試完成後才會寄回專櫃通知客人領取。因此所需時間稍長敬請見諒 !

 

11.請問在DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 國外網站或是 Knot在日本當地購買的商品,是否可以在台灣維修或是退換貨 ?

  • 退貨說明 :凡在國外網站、或其它國家購買DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 的商品,均需自行寄回原廠才能退換貨,台灣經銷櫃點恕不接受退換貨 !
  • 維修說明 :凡在國外網站、或其它國家購買DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 的商品,如有維修需求,可至台灣總代理授權之經銷櫃點送修,僅需支付800元維修檢測費、維修零件費用另計。DW、Knot、Klasse14、ShoreProjects 直營維修服務據點請至 www.paidel.com/service/ 查詢。